الشروط والأحكام

١. الموافقة على الشروط

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية مُلزِمة قانونياً بينك وبين Haven (ويُشار إليها بـ"نحن" أو "لدينا"). بإنشائك حساب أو الوصول إلى موقع Haven على havenstudent.com أو أي تطبيق ذي صلة (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"الخدمة")، فإنك تُوافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

٢. وصف الخدمة

Haven تطبيق إنتاجية مُصمَّم للطلاب لتنظيم حياتهم الأكاديمية، بما في ذلك تتبّع المواد الدراسية والدرجات والمعدل التراكمي والواجبات والاختبارات والجداول الدراسية والحضور والتخطيط الدراسي. قد تشمل الخدمة Havi، وهي شخصية متحركة مُزخرِفة تُرافِقك داخل التطبيق.

قد نُعدِّل أو نُعلِّق أو نُوقف أي جزء من الخدمة في أي وقت.

٣. الأهلية

يجب أن تكون على الأقل ١٨ سنة لاستخدام الخدمة. بإنشائك حساب، تُقرّ وتضمن أنك ١٨ سنة أو أكثر ولديك الأهلية القانونية للدخول في عقد مُلزِم.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كنت مَمنوعاً من ذلك بموجب الأنظمة السارية.

٤. تسجيل الحساب

يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام الخدمة. تُوافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل
• تحديث معلومات حسابك
• الحفاظ على أمان كلمة مرورك
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مُصرَّح به لحسابك
• تحمُّل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

يُسمح لكل شخص بتسجيل حساب واحد فقط. لا يجوز لك مشاركة بيانات دخول حسابك مع الآخرين أو نقل حسابك إلى شخص آخر.

٥. التجربة المجانية

المستخدمون الجدد مؤهّلون لتجربة مجانية لمدة ٣٠ يوماً ("التجربة المجانية") عند الاشتراك في أي خطة مدفوعة.

• بدون خصم أثناء التجربة: خلال التجربة المجانية، لن يُخصم أي مبلغ من طريقة الدفع المحفوظة لديك.
• طريقة الدفع مطلوبة: لتفعيل التجربة المجانية، يجب عليك تقديم طريقة دفع صالحة تُحفَظ للفوترة المستقبلية.
• التحوّل التلقائي: إذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، سيتحوّل اشتراكك تلقائياً إلى اشتراك مدفوع، وسيُخصم الرسم الكامل للخطة.
• الإلغاء قبل انتهاء التجربة: يُمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء التجربة بدون أي خصم.
• تجربة واحدة لكل شخص: كل مستخدم مؤهل لتجربة مجانية واحدة فقط. إنشاء حسابات مُتعدِّدة للحصول على تجارب إضافية يُعد انتهاكاً لهذه الشروط.

٦. خطط الاشتراك والفوترة

الخطط المُتاحة:

• ٤ أشهر — ٢٠ ريال سعودي
• ٦ أشهر — ٢٥ ريال سعودي
• ١٢ شهراً — ٤٠ ريال سعودي

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل أي ضرائب سارية.

الفوترة:

• يُخصم المبلغ بالكامل في بداية كل فترة اشتراك.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً لنفس المدة ما لم تُلغِ قبل تاريخ التجديد.
• ستتلقى إيصالاً بالبريد الإلكتروني لكل خصم ناجح.
• إذا فشل الدفع، سنُعيد المحاولة خلال ٧ أيام. إذا تعذّر تحصيل الدفع، سيُعلَّق اشتراكك.

تغييرات الأسعار:
قد نُغيِّر أسعار الاشتراكات بإشعار مُسبَق ٣٠ يوماً على الأقل بالبريد الإلكتروني. لن تُؤثِّر تغييرات الأسعار على فترة الفوترة الحالية؛ تنطبق على التجديد التالي.

٧. الإلغاء

يُمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.

• أثر الإلغاء: يُوقِف الإلغاء التجديدات المستقبلية. ستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترتك المدفوعة الحالية.
• لا استرداد جزئي عند الإلغاء: الإلغاء بحدّ ذاته لا يُخوِّلك استرداد الفترة الحالية، إلا كما هو موضّح في سياسة الاسترجاع.

٨. الاسترجاع

يخضع الاسترجاع لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا، المُتاحة على havenstudent.com/refund. باختصار:

• إلغاء التجربة المجانية: لا خصم، لا حاجة للاسترجاع.
• نافذة الاسترجاع: ١٤ يوماً من أول خصم مدفوع، إذا لم تُستخدم الخدمة استخداماً جوهرياً.
• بعد ١٤ يوماً: لا استرجاع، لكن يُمكنك الإلغاء لمنع الخصومات المستقبلية.

٩. الوصول المميّز (VIP)

وفقاً لتقدير Haven، قد نمنح مستخدمين معيّنين وصولاً مجانياً مدى الحياة إلى الميزات المدفوعة. حالة VIP هذه هدية غير قابلة للنقل، وقد تُلغى في أي وقت. لا تُنشئ حالة VIP اشتراكاً مدفوعاً.

١٠. محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية جميع المحتويات التي تُدخِلها في الخدمة (المواد الدراسية، الدرجات، الملاحظات، عناصر المُخطِّط، إلخ) ("محتوى المستخدم").

تمنح Haven ترخيصاً محدوداً لتخزين ومعالجة وعرض محتوى المستخدم الخاص بك فقط لغرض تقديم الخدمة لك.

أنت مسؤول عن دقة وقانونية محتوى المستخدم الخاص بك. لا نُراجِع أو نُصادِق على محتوى المستخدم.

١١. الاستخدام المقبول

تُوافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو انتهاكاً لأي نظام ساري
• محاولة الوصول غير المُصرَّح به إلى الخدمة أو حسابات المستخدمين الآخرين أو أنظمتنا
• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمة
• إعادة بيع الخدمة أو الترخيص من الباطن أو الاستغلال التجاري لها دون إذنٍ خطي منّا
• استخدام أدوات آلية (بوتات، أدوات استخلاص) للوصول إلى الخدمة دون إذنٍ منّا
• تحميل كود ضار أو فيروسات أو محتوى قد يُضِر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر
• التحايل على أي حدود تقنية أو استخدامية للخدمة
• استخدام الخدمة للتحرش أو الإساءة أو الإضرار بالآخرين

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق أو إنهاء فوري لحسابك دون استرداد.

١٢. الملكية الفكرية

ملكيتنا: الخدمة، بما في ذلك اسم Haven وشخصية Havi والشعارات والتصميم والكود وجميع المحتوى ذي الصلة (باستثناء محتوى المستخدم)، هي ملكية Haven ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مُشتقّة من أي جزء من الخدمة دون إذنٍ خطي منّا.

التغذية الراجعة: إذا قدّمت لنا اقتراحات أو تعليقات حول الخدمة، فيجوز لنا استخدام تلك التعليقات دون أي التزام أو مدفوعات لك.

١٣. توفر الخدمة

نسعى لجعل الخدمة مُتاحة في جميع الأوقات لكن لا نضمن التوفر بدون انقطاع. قد لا تكون الخدمة مُتاحة مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديثات أو المشاكل التقنية أو أحداث خارج سيطرتنا.

لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن توقّف الخدمة.

١٤. الإنهاء

من قِبَلك: يُمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل مع support@havenstudent.com أو باستخدام ميزة حذف الحساب داخل الخدمة.

من قِبَلنا: قد نُعلِّق أو نُنهي حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط
• انخرطت في سلوك احتيالي أو مُسِيء أو ضار
• تعذّر تحصيل الدفع
• طُلِب منّا ذلك بموجب القانون
• توقّفنا عن الخدمة

أثر الإنهاء: عند الإنهاء، ينتهي حقّك في استخدام الخدمة. سيتم الاحتفاظ ببياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية (٣٠ يوماً بعد حذف الحساب، ثم الحذف النهائي).

١٥. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي مُتاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض مُعيَّن أو عدم الانتهاك.

لا نضمن أن:

• الخدمة ستُلبِّي متطلباتك الخاصة
• الخدمة ستكون بدون انقطاع أو في الوقت المُناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء
• أي معلومات مُقدَّمة (بما في ذلك حسابات المعدل التراكمي وتوقّعات الاختبارات) ستكون دقيقة
• البيانات لن تُفقد بسبب عطل تقني

إخلاء مسؤولية الدقة التعليمية: توفر Haven أدوات تنظيمية؛ ولا تحل محل السجلات الأكاديمية الرسمية. تحقّق دائماً من الدرجات والمعدل التراكمي والمتطلبات مع مؤسستك التعليمية.

١٦. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لن تكون Haven مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناشئة عن استخدامك للخدمة.

مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة من هذه الشروط أو الخدمة مقتصرة على المبلغ الذي دفعته لنا في الـ١٢ شهراً السابقة للمطالبة، أو ١٠٠ ريال سعودي، أيهما أكبر.

١٧. التعويض

تُوافق على الدفاع عن Haven وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو محتوى المستخدم الخاص بك أو استخدامك للخدمة.

١٨. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

يُحلّ أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو الخدمة حصرياً في محاكم الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم يقتضِ نظام حماية المستهلك الساري خلاف ذلك.

١٩. التغييرات على الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُبلِغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل ١٤ يوماً على الأقل من سريانها. يعني استمرار استخدامك للخدمة بعد التغييرات موافقتك على الشروط المُحدَّثة. إذا لم تقبلها، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك.

٢٠. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تُشكِّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Haven.

قابلية الفصل: إذا اعتُبِر أي بند من هذه الشروط باطلاً، تظل البنود الباقية سارية بالكامل.

عدم التنازل: فشلنا في إنفاذ أي حق أو بند لا يُشكِّل تنازلاً عن ذلك الحق.

التنازل: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

٢١. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: support@havenstudent.com
الموقع: havenstudent.com