سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تُشغِّل Haven (ويُشار إليها بـ"نحن" أو "لدينا") موقع havenstudent.com وتطبيق Haven (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك للخدمة.

باستخدامك للخدمة، تُوافق على الممارسات الموصوفة في هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

٢. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب:

• الاسم (كما تُقدّمه)
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مُخزَّنة بصيغة مُشفَّرة)
• تفضيل اللغة

المحتوى الذي تُنشئه:

• المواد الدراسية والدرجات والواجبات والاختبارات وعناصر المُخطِّط
• الجداول الدراسية وسجلات الحضور
• أي ملاحظات أو بيانات دراسية تُدخِلها

معلومات الدفع:

• لا نُخزِّن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو رمز CVV أو أي بيانات دفع حسّاسة.
• تُعالَج المدفوعات عبر مُزوِّد دفع مُرخّص من طرف ثالث. لا يوجد مُزوِّد دفع مرتبط حالياً؛ وعند ارتباطه ستُحدَّث هذه السياسة لتسميته قبل إجراء أي خصم.
• نُخزِّن فقط: نوع خطة الاشتراك، حالة الفوترة، تاريخ انتهاء التجربة، تاريخ الفوترة القادمة، و(عند تفعيل المدفوعات) رمزاً تعريفياً (token) لدى مُزوِّد الدفع يُشير إلى بطاقتك المحفوظة. لا تُخزِّن Haven رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV إطلاقاً.

بيانات الجهاز وإشعارات Push:

• عند تفعيلك للإشعارات، نُخزِّن طلائع اشتراك (subscription token) من متصفحك/جهازك (يحتوي على معرّف الجهاز، مفتاح عام، وسر مصادقة).
• نوع المتصفح/الجهاز (User Agent) لأغراض استكشاف الأخطاء.

بيانات الاستخدام:

• التفاعلات مع الميزات (مثل الصفحات التي تزورها، متى تُعلّم المهام كمُكتَملة)
• طوابع زمنية للجلسات

لا نستخدم أدوات تحليل من أطراف ثالثة أو ملفات تعريف ارتباط تتبّعية. لا نبيع بياناتك للمُعلنين.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
• معالجة مدفوعات اشتراكك عبر مُزوّد الدفع عند تفعيل المدفوعات
• إرسال إشعارات Push ورسائل بريد إلكتروني تختار الاشتراك فيها (مثل تذكيرات انتهاء التجربة، إيصالات الدفع، تحديثات الخدمة)
• الرد على طلبات الدعم
• كشف الاحتيال وسوء الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية والأنظمة السارية الأخرى

٤. كيف نُشارك معلوماتك

نُشارك معلوماتك فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، وفقط بالقدر اللازم:

مُقدِّمو الخدمة:

• Supabase (استضافة قاعدة البيانات والمصادقة)
• Netlify (استضافة الموقع والتطبيق)
• مُزوّد دفع مُرخّص (معالجة المدفوعات — لا يوجد مُزوّد مرتبط حالياً)
• Apple و Google و Mozilla (توصيل إشعارات Push لجهازك)
• Hostinger (خدمة البريد الإلكتروني لتواصل الدعم)

يُعالج هؤلاء المُقدِّمون معلوماتك بموجب عقود تُلزمهم بحماية بياناتك.

المتطلبات القانونية:
قد نُفصح عن معلوماتك إذا اقتضى القانون ذلك، أو بناءً على أمر قضائي أو طلب حكومي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Haven أو مستخدمينا أو غيرهم.

عمليات نقل الأعمال:
إذا استُحوذ على Haven أو اندمجت أو نُقلت إلى كيان آخر، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك العملية. سيتم إشعارك مسبقاً.

لا نبيع أو نُؤجِّر أو نُتاجر بمعلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

٥. تخزين البيانات والأمان

بياناتك مُخزَّنة على خوادم يُقدِّمها Supabase و Netlify، اللتان تستخدمان تدابير أمنية معيارية في الصناعة تشمل التشفير في حالة السكون وفي أثناء النقل (TLS).

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك ولكن لا يُمكننا ضمان أمان مُطلَق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً.
• بعد إلغاء الحساب: نحتفظ ببياناتك لمدة ٣٠ يوماً بعد حذفك للحساب، ثم نحذفها نهائياً. خلال فترة الـ٣٠ يوماً، يُمكنك استعادة حسابك بالتواصل معنا.
• سجلات الدفع: نحتفظ بسجلات الفوترة للمدة المطلوبة بموجب أنظمة الضرائب في المملكة العربية السعودية (حالياً ١٠ سنوات).
• النسخ الاحتياطية: قد تظل البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مُشفَّرة لمدة تصل إلى ٩٠ يوماً بعد الحذف.

٧. حقوقك

يحقّ لك:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المُكتمِلة (معظم الإعدادات قابلة للتعديل مباشرة في حسابك).
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• قابلية النقل: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: تعطيل إشعارات Push، إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني غير الأساسية، أو إلغاء اشتراكك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@havenstudent.com. نستجيب خلال ٣٠ يوماً.

٨. القيود العمرية

الخدمة مُخصَّصة للمستخدمين البالغين من العمر ١٨ سنة أو أكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون سن ١٨. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من مستخدم دون سن ١٨، سنقوم بحذفها.

إذا كنت والداً أو ولي أمر وتعتقد أن ابنك/ابنتك دون سن ١٨ قد قدّم/ت لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على support@havenstudent.com.

٩. المستخدمون الدوليون

تُدار Haven من المملكة العربية السعودية. إذا كنت تصل إلى الخدمة من خارج المملكة، ستُنقل معلوماتك وتُعالَج في المملكة العربية السعودية وفي أماكن أخرى يعمل فيها مُقدِّمو خدماتنا. باستخدامك للخدمة، تُوافق على هذا النقل.

١٠. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. يُرجى مراجعة سياسات خصوصيتهم قبل تقديم أي معلومات.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلِغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل ١٤ يوماً على الأقل من سريانها. يعني استمرار استخدامك للخدمة بعد التغييرات موافقتك على السياسة المُحدَّثة.

١٢. تواصل معنا

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك:

البريد الإلكتروني: support@havenstudent.com
الموقع: havenstudent.com